TalktorTR ("biz", "bize", "bizim") olarak, kullanıcılarımızın gizliliğine ve özellikle video konferanslar sırasında paylaşılan bilgilerin mahremiyetine büyük önem vermekteyiz. Bu Gizlilik Politikası, web sitemizi (talktortr.com, "Site") ziyaret ettiğinizde veya video konferans tercümanlık hizmetlerimizi ("Hizmetler") kullandığınızda kişisel bilgilerinizi ve iletişim verilerinizi nasıl topladığımızı, kullandığımızı, koruduğumuzu ve hangi durumlarda ifşa edebileceğimizi açıklamaktadır.
1. Topladığımız Bilgiler
Hizmetlerimizi etkin bir şekilde sunabilmek için aşağıdaki türde bilgileri topluyoruz:
- Kişisel İletişim Bilgileri: Bizimle iletişime geçtiğinizde (iletişim formu, e-posta, telefon vb.) adınız, soyadınız, e-posta adresiniz, telefon numaranız, şirket adınız gibi bize sağladığınız bilgiler.
- Hizmet Kullanım Bilgileri: Talep ettiğiniz hizmet türü (canlı tercüman, AI çeviri vb.), hedef diller, toplantı platformu, toplantı tarihi ve saati gibi hizmetin sağlanması için gerekli operasyonel bilgiler.
- Konferans Verileri (Hassas): Hizmetin doğası gereği, tercümanlarımız veya yapay zeka sistemimiz, çeviri sağlamak amacıyla video konferansınızın ses ve potansiyel olarak video akışına erişebilir ("Konferans Verileri"). Deşifre hizmeti talep edildiğinde, toplantı kayıtları da işlenir. Bu verilerin gizliliği en yüksek önceliğimizdir.
- Teknik Kullanım Verileri: Sitemizi ziyaret ettiğinizde veya hizmetlerimizi kullandığınızda IP adresiniz, tarayıcı türünüz, cihaz bilgileriniz, ziyaret edilen sayfalar, sitede kalma süresi gibi anonim veya takma adla toplanan teknik veriler.
- Çerezler: Sitemizin performansını ve kullanıcı deneyimini iyileştirmek için çerezler kullanırız. Detaylar için "Çerez Politikası" bölümüne bakınız.
2. Bilgilerinizi Nasıl Kullanıyoruz
Toplanan bilgileri şu temel amaçlar için kullanırız:
- Hizmet Sağlama: Talep ettiğiniz tercümanlık veya çeviri hizmetini (canlı veya AI) sunmak. Konferans Verileri yalnızca bu amaçla gerçek zamanlı olarak veya deşifre/çeviri için işlenir.
- İletişim ve Destek: Taleplerinize yanıt vermek, hizmetle ilgili bildirimler göndermek, randevuları onaylamak ve müşteri desteği sağlamak.
- Hizmet Kalitesi ve Geliştirme: Hizmetlerimizin kalitesini izlemek ve iyileştirmek. AI modellerinin eğitimi için (eğer AI hizmeti kullanılıyorsa) Konferans Verileri kullanılacaksa, bu yalnızca veriler tamamen anonimleştirildikten ve kişisel olarak tanımlanabilir bilgilerden arındırıldıktan sonra yapılır.
- Faturalandırma ve Yönetim: Hizmetlerimizi faturalandırmak ve hesabınızı yönetmek.
- Güvenlik ve Uyumluluk: Platformumuzun güvenliğini sağlamak, dolandırıcılığı önlemek ve yasal yükümlülüklere uymak.
Konferans Verilerinizi, hizmet sağlama amacı dışında hiçbir şekilde pazarlama, reklam veya profil oluşturma amacıyla kullanmayız.
3. Konferans Verilerinin Gizliliği ve Güvenliği
Video konferanslarınızın içeriğinin hassasiyetinin bilincindeyiz ve korunması için kapsamlı önlemler alıyoruz:
- Gizlilik Anlaşmaları (NDA): Tüm canlı tercümanlarımız katı gizlilik anlaşmalarına tabidir.
- Güvenli Erişim: Konferans Verilerine erişim, yalnızca hizmeti sağlamakla görevli yetkili personel veya AI sistemleri ile sınırlıdır.
- Şifreleme: Veri aktarımı sırasında endüstri standardı şifreleme (TLS/SSL) kullanılır. Mümkün olduğunda depolanan veriler de şifrelenir.
- Veri Minimizasyonu: Yalnızca hizmeti sağlamak için kesinlikle gerekli olan verilere erişilir ve işlenir.
- Geçici İşleme: Gerçek zamanlı çeviri için Konferans Verileri genellikle kalıcı olarak saklanmaz. Deşifre ve çeviri hizmetleri için kayıtlar, işlem tamamlandıktan ve size teslim edildikten sonra makul bir süre içinde güvenli bir şekilde silinir (saklama süreleri için bize danışabilirsiniz).
4. Çerez Politikası
Sitemiz, oturumları yönetmek, tercihleri hatırlamak ve anonim kullanım istatistikleri toplamak için gerekli ve analitik çerezler kullanır. Tarayıcı ayarlarınızdan çerezleri yönetebilirsiniz.
5. Veri Paylaşımı
Bilgilerinizi aşağıdaki durumlar haricinde üçüncü taraflarla paylaşmayız:
- Tercümanlar ve Alt İşleyiciler: Canlı tercümanlık hizmeti için çalıştığımız bağımsız tercümanlarla veya AI çeviri hizmeti için teknoloji sağlayıcılarımızla (güvenilir ve gizlilik standartlarımıza uyan), yalnızca hizmetin sağlanması amacıyla gerekli bilgileri paylaşırız.
- Yasal Zorunluluklar: Mahkeme kararı veya yasal bir talep durumunda.
- Açık Rızanız: Bilgilerinizi paylaşmamız için sizden açık onay aldığımızda.
6. Veri Saklama Süreleri
Kişisel iletişim ve fatura bilgilerinizi yasal yükümlülükler ve iş gereksinimleri süresince saklarız. Konferans Verileri ve deşifre kayıtları, hizmetin tamamlanmasından sonra belirlenen politikalarımıza göre (genellikle kısa bir süre) saklanır ve ardından güvenli bir şekilde silinir.
7. Haklarınız
Kişisel verilerinize erişme, düzeltme, silme, işlenmesini kısıtlama ve verilerinizin taşınabilirliği gibi haklarınız bulunmaktadır. Bu haklarınızı kullanmak için bizimle iletişime geçebilirsiniz.
8. Politikadaki Değişiklikler
Bu Gizlilik Politikasını güncelleyebiliriz. Değişiklikler bu sayfada yayınlandığında yürürlüğe girer. Önemli değişikliklerde sizi bilgilendireceğiz.
9. Bize Ulaşın
Gizlilik uygulamalarımız veya bu politika hakkında sorularınız için lütfen bizimle iletişime geçin:
- E-posta: [email protected]
- Telefon: +90 502 238 20 38
- Adres: Yeşilova, 1669. Sk., 07000 Muratpaşa/Antalya